+7(495) 988-27-14
info@adept-sb.ru

Возврат, обмен технически сложного товара

Технически сложный товар это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Взаимоотношения потребителя и продавца (изготовителя) технически сложных товаров регулируются специальными нормами.

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. 924.

Возврат, обмен технически сложного товара надлежащего качества

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ 55 от 19.01.1998 г.).

Возврат, обмен технически сложного товара ненадлежащего качества

Если недостаток обнаружен в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При обнаружении в технически сложном товаре недостатков - необходимо обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара).В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре.К заявлению (претензии) прикладывается копии всех необходимых документов, например - кассовый чек, товарная накладная и т.д.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение двадцати дней.

Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти днейбанковским переводом по реквизитам покупателя, указанным в заявлении.

Контактная информация по вопросам возврата

E-mail: info@adept-sb.ru

Телефон: +7(495) 988-27-14

Адрес: 115477, г. Москва, ул. Деловая, д. 11, корп. 1, оф. 211

Режим работы: Понедельник-пятница, с 10-00 до 18-00.


Интересно почитать


Наверх
-29%
Создание интернет-магазина Adept-sb.ru - PHPShop. Все права защищены © 2004-2020.